Qualitätsmanagement

Die Einführung von System für das Qualitätsmanagement Ende der 1980er-Jahre hat dazu geführt, dass immer mehr Unternehmen sich, dank ISO 9001, intensiv um ihre Qualitätsnachweise bemüht haben.

Die DIN / ISO cert 9001:2008 war lange Zeit dabei maßgebend. Ende 2016 wurde die ISO 9001:2015 der neue Standard im Qualitätsmanagement. Diese Norm hat auch jetzt im Jahr 2023 noch Gültigkeit in der ISO 9001. Viele sinnvolle neue Anforderungen auch im Umfeld des Risikomanagements eines Unternehmens helfen in der Praxis bei der Bewertung von Risiken, welche das ganze Unternehmen betreffen.

Aber nicht nur die 9001, sondern auch branchenspezifische Zertifizierungen wie die ISO/TS 16949 aus der Automobilindustrie wurden flächendeckend EIN Begriff für das Qualitätsmanagement; das führt dazu, dass immer mehr Unternehmen qualitätsbewusste Ansätze finden und dies auch mit einer entsprechenden Zertifizierung verbinden. Die eigenen Management-Richtlinien helfen zusätzlich dabei, konsequent das eigene Qualitätswesen im Unternehmen zu verbessern. Aber auch eine Management-Richtlinie, welche seitens des Gesetzgebers (z. B. Gemeinsamer Bundesausschuss im Gesundheitswesen) Normen und Beschlüsse z. B. für Produkte und Dienstleistungen festlegt, finden wir in vielen Bereichen, z. B. in der Medizin.

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Qualitätsmanagement im ERP

Wir als ERP-Hersteller haben vielleicht eine etwas andere Sicht auf Qualitätsmanagement-Systeme (QMS). Unser Ziel bei 3S ist es, möglichst vielen auch kleinen und mittelständischen Firmen Möglichkeiten zu geben, Qualität zu messen und damit die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen in möglichst vielen Abläufen und Prozessen zu initiieren. In den entsprechenden Audits stehen somit genau die Daten zur Verfügung, die für Verbesserungen vorher ausgewählt wurde.

Messbare Verbesserungen kontinuierlich herbeiführen

Die 3S ERP-Systeme sind für produzierende Unternehmen ausgelegt sind und verfügen auch über eine sehr hohe Bandbreite an ERP-Funktionen. Demzufolge sehen wir sehr viel Sinn darin, die kontinuierlichen Verbesserungsprozesse auch aus allen Bereichen des Unternehmens durch Daten, Dokumente, externe und interne Messwerte, Prüfungen und Bewertungen zu unterstützen.

Wir haben Zugriff auf sehr viele Daten, welche für die Qualitätssicherung und damit für Verbesserungen verantwortlich sein können. Damit erledigt unser direkt in die ERP-Software integriertes QM-System:

Prüfung von Wareneingängen,
Mengen- und Termintreue von Lieferanten
Erfassen von Messwerten oder Stichproben mit der Betriebsdatenerfassung
Verwaltung von Prüfarbeitsgängen in der Produktion
Einbindung der Mitarbeiter / Werker in das Qualitätsmanagement durch einfache Eingabemöglichkeit in einen QM-Briefkasten.
Bewertung von Risiken mit FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), welche direkt in unser ERP-System integriert ist.
Lieferantenbewertungen
Erstmusterprüfberichte (EMPB)
Interne und externe 8D-Reports und 4D-Reports
Werkerselbstprüfungen

Wir wissen, dass es spezielle QM-Software auf dem Markt gibt, die mit Sicherheit noch mehr kann als unser QM-Modul. Wir haben aber den Vorteil, dass wir sehr effektiv und ohne Schnittstellen an die Daten unserer Module für Einkauf, Verkauf, Produktion, Fremdarbeit, PZE, BDE und CRM kommen und damit schon eine Menge für die Qualität erreichen können. Am besten schauen Sie sich das ganze einmal an, wenn Sie vor so einer Entscheidung stehen.

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Wenn Sie ohnehin gerade ein ERP-System suchen, wäre es vorteilhaft, sich jetzt einmal unser ERP-System genauer anzusehen. Natürlich gerne unter dem Aspekt Qualitätsmanagement.

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So nehmen Sie eine Lieferantenbewertung vor

Neben dem Erhalt der Güte von Erzeugnissen und Dienstleistungen lassen sich ebenso die Beziehungen zu Kunden oder Kooperationspartnern bewerten. Sie messen beispielsweise die Lieferantenbezüge / Lieferantenbewertung nach definierten Kriterien: Qualität, Termintreue und andere Standards, damit deren Niveau transparent in Qualitätsmanagementsystemen bleibt.

Qualitätsmanagement in der Praxis

Unser Qualitätsmanagement-Modul arbeitet mit Protokollen, welche vorher im Managementsystem definiert werden.

Diese Protokolltypen stehen im Jahr 2023 zur Verfügung

Wareneingangsprüfung,
Warenausgangsprüfung,
Werkerselbstprüfung,
Technologischer Report,
8D-Report Lieferanten (Fehlermanagement),
8D-Report Kunden,
Interner 8D-Report
Prüfmerkmale für Artikel,
Erstmusterprüfbericht (EMPB),
Reklamation
FMEA

Jedem dieser Prüf-Dokumente stehen in unserem ERP-System Anforderungen des Qualitätsmanagements gegenüber, welche innerhalb des ERP direkt an die entsprechenden Prozesse und Tätigkeiten gebunden sind.

So wird zum Beispiel eine Wareneingangsprüfung direkt mit dem Prozess des Wareneingangs verbunden. Die zu prüfenden Kriterien sind je nach Material im Qualitätsmanagementsystem definiert.

Sollten hierzu Messungen oder Prüfarbeitsgänge notwendig sein, werden diese zusammen mit den gemessenen Eigenschaften im Qualitätsmanagementsystem dokumentiert.

Für wen das 3S Modul Qualitätsmanagement nützlich ist

Prinzipiell kann jedes Unternehmen damit arbeiten. Besonders zur Geltung kommt es natürlich, wenn es mit anderen Modulen unserer ERP-Software kombiniert wird. Denn dann ist unser QM-Modul die Schaltzentrale für einen Qualitätsmanager und auch für alle Mitarbeiter, in der alle Daten für das Qualitätsmanagement zusammen laufen. Über Schnittstellen müssen Sie in diesem Fall nicht nachdenken, denn das QMS ist selbstverständlich mit nahezu allen relevanten Prozessen und Daten im ERP verbunden.

Welche Mitarbeiter aus welchen Abteilungen verwenden das Modul QM?

Produktion / Fertigung
Labore
Produktentwickler (Product-Research, F&E)
Das Management
Einkauf / Wareneingang
Verkauf / Warenausgang

Am besten machen Sie sich ein Bild von unserem QM-Modul, wenn Sie die Funktionen einmal in Ruhe betrachten.